常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全資訊與 Web3 生態服務為核心的數位錢包入口。使用者可查看資產收發、多鏈網路、閃兌、授權與安全說明。TokenPocket 不提供保本或收益承諾，進行鏈上操作前仍需自行核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。

建立新錢包時，請在自己控制的可信裝置與應用來源中操作，並在建立後立即完成助記詞備份。若導入既有錢包，只應在確認可信的錢包環境中輸入助記詞或私鑰。不要透過網頁表單、聊天工具、客服訊息或陌生連結提交任何敏感金鑰。

助記詞建議以離線方式記錄，確認單字、順序與完整性後，存放在不易遺失且不會被未授權人員取得的位置。避免截圖、雲端同步、電子郵件、即時通訊或公開筆記。備份完成後，也應確保自己知道未來恢復時只使用可信的錢包環境。

若錢包的唯一恢復方式是助記詞，而使用者已失去所有有效備份，錢包服務通常無法單方面替使用者還原這組秘密資料。是否仍可存取資產取決於使用者是否保有其他可用裝置或備份方式。任何聲稱只要提供私鑰、驗證碼或付款就保證找回的服務都應謹慎核實。

先確認資產目前所在的區塊鏈，再確認接收平台、錢包或地址是否支援相同網路。名稱相同的資產可能存在於多條鏈，地址格式相似也不代表可互通。送出前應比對網路名稱、資產種類、完整接收地址與預估費用；首次使用的新路徑可先考慮小額測試。

先查看交易雜湊並在相對應網路的區塊瀏覽器確認狀態，判斷交易是否已送出、仍在等待、失敗或已被鏈上確認。網路壅塞、優先級與交易設定都可能影響等待時間。不要在原因不明時連續重複送出相同交易，以免造成額外費用或多筆操作。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示對應的交易雜湊。將完整雜湊放入該區塊鏈網路的區塊瀏覽器，可查看狀態、區塊高度、發送與接收地址、金額與 Gas 等公開資料。查詢時要先確認區塊瀏覽器屬於正確網路，避免因選錯鏈而誤判交易不存在。

不要只依品牌標誌或頁面外觀看真偽，應檢查完整網域、拼字、連結來源與實際操作目的。對陌生短網址、搜尋廣告、社群私訊與突然要求重新驗證錢包的頁面保持警覺。任何網站若要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼，都應立即停止並重新核實來源。

連接 DApp 前先確認網站來源與目前網路，授權時查看代幣、合約地址、額度與使用目的。若出現極高或近似無上限的授權，應先理解是否必要。網站已連接不代表後續請求都可信；每一次簽名與交易仍需要重新閱讀，並對陌生合約或與當前操作無關的權限保持警覺。

先在正確網路中找到需要調整的代幣授權與合約，再確認授權對象與額度。取消或修改授權通常需要送出新的鏈上交易，因此可能產生 Gas。完成後應透過鏈上資料或可信的權限查詢方式確認狀態已更新。不要為了取消授權而向陌生網站提交助記詞或私鑰。

Layer2 通常透過額外的擴展機制提升交易效率，並與主網保持特定的結算或安全關係，但兩者不是完全相同的交易環境。資產從主網移到 Layer2 可能需要橋接或跨層流程，到帳時間、費用與資產形式也可能不同。操作前應確認來源鏈、目的鏈與官方橋接方式。

Gas 或網路手續費會受到區塊鏈壅塞程度、交易複雜度、優先級與不同網路計價方式影響，因此可能隨時間改變。較高費用有時可提高交易被優先處理的機會，但不代表保證立即確認。送出交易前應查看當下預估與支付幣種，並確認費用在自己可接受範圍內。

先確認輸入與接收幣種、所在網路、數量、價格、滑點、預估接收結果與網路費用；若需要代幣授權，也要核對合約與額度。兌換價格會受到市場與流動性影響，最終資訊以使用者確認時畫面為準。TokenPocket 不承諾最優價格，也不提供任何收益保證。

硬體錢包適合希望讓私鑰與一般上網環境保持更明確隔離，並在專用裝置上確認簽名的使用情境。使用者仍需自行核對裝置來源、助記詞備份、地址、網路與交易內容。硬體裝置不能消除釣魚網站、錯誤授權或主動確認惡意交易等風險，也不代表絕對安全。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰，也不會要求使用者提供 Keystore、驗證碼或裝置密碼來完成一般支援。若任何人以客服、安全驗證、資產恢復、空投或升級為由要求這些資料，請停止操作並重新核實來源，不要讓對方遠端控制你的裝置。